Refund policy

-- 返品・返金ポリシー

デジタル商品(レシピPDF) 性質上、ダウンロード後の返品・返金はお受けできません。

ハンドメイド商品(首輪・ネームタグ) 商品到着後7日以内に、縫製不良や金具の初期不良など製造上の欠陥が確認された場合に限り、同額のストアクレジット(当店で使えるクーポン)を発行いたします。以下のようなご使用による破損・損傷は対象外です。

• 犬に引っ張らせて散歩している場合、また犬と飼い主がリードを強く引っ張り合った場合
• 噛む、かじる
• 水濡れ、水遊びでの使用
• 首輪・ネームタグ本来の用途を超えたご使用(犬を長時間繋いでおく使用など)

輸入品(大型犬向けグッズなど) 未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内であれば同額のストアクレジットを発行いたします。

海外発送の商品について 海外への発送分は、返送していただく必要はありません。不具合が確認できる写真をお送りいただければ、内容を確認のうえストアクレジットを発行いたします。

返品・交換の流れ まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認し、返品・交換の可否をお知らせいたします。承認された場合、あらためて返送先住所と返送方法をご案内いたします。事前のご連絡なしに商品をご返送いただいてもお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

現金でのご返金は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

返送料について:製造上の欠陥・初期不良による返品・交換の場合(国内発送分)、返送料は当店が負担いたします。

お問い合わせ先 お問い合わせフォームよりご連絡ください:お問い合わせ